建材家裝領(lǐng)域近年來成為投訴熱點
日期：2024-5-10 來源:本站編輯 瀏覽:770次
由于房子裝修環(huán)節(jié)多、技術(shù)復(fù)雜、專業(yè)性強，行業(yè)經(jīng)營者和從業(yè)人員良莠不齊，經(jīng)營者和消費者之間的信息不對稱，互信度不高等因素，使得建材家裝領(lǐng)域近年來成為了投訴的熱點。
昨日，深圳市消委會數(shù)據(jù)顯示，2015年上半年，市消委會系統(tǒng)共受理涉及房屋裝修類投訴81宗，其中有兩宗是群體性投訴。消費者反映的問題主要集中在裝修合同違約、工程質(zhì)量問題等方面。其中，合同違約投訴量占比超過投訴總量的50%，質(zhì)量問題占25%。
據(jù)悉，市消委會已于今年7月8日成立裝飾專業(yè)委員會，目前處于籌建階段，已有十多名專業(yè)顧問參與以上兩宗群體性投訴的調(diào)查調(diào)解工作，今后，專業(yè)顧問將更多地參與各項裝飾裝修消費維權(quán)工作。
據(jù)深圳市消委會介紹，部分裝修公司在簽訂合同前，會將預(yù)算價格壓低或漏項，在施工后以各種理由提高報價或增加項目，使得裝修總價大大超出預(yù)算；不少消費者反映，其與裝修公司簽訂合同后，裝修公司無故不進行施工或拖延施工，經(jīng)消費者多次催促后仍不做出改進，導(dǎo)致最終不能夠按時完工。
此外，裝修合同中有關(guān)材料的約定往往含糊其辭，實際裝修時裝修公司可能使用假冒偽劣的材料，致裝修效果大打折扣。市消委會表示，裝修合同、材料購買清單及收據(jù)發(fā)票可作為日后裝修業(yè)主驗收維權(quán)的憑證，消費者可注意搜集。
深圳市消委會提示廣大消費者，在與裝修公司打交道的時候，需注意以下幾方面：
一、在選擇裝飾公司時，應(yīng)對企業(yè)主體信息及信用情況進行查詢；
二、業(yè)主在談定單項價格后，要與裝修公司將單項的面積尺寸丈量，并落實到合同中；
三、在簽訂時應(yīng)注明所需材料(服務(wù))的價格、規(guī)格、等級、型號、品牌、數(shù)量等相關(guān)細(xì)節(jié)，同時要當(dāng)面核實清楚材質(zhì)、規(guī)格和等級；
四、在實際施工過程中，業(yè)主一定要與裝飾公司共同對每一個工序環(huán)節(jié)(尤其是水電、防水等隱蔽工程)進行仔細(xì)驗收，確定沒問題再書面確認(rèn)簽字。
家裝建材領(lǐng)域投訴最多的四大類問題：
木地板類
投訴焦點：以次充好貨不對板
樣板和實物不對板，木地板色差大，工藝參差不齊，鋪設(shè)后木地板不平。
出現(xiàn)原因：在購買時，一些不法經(jīng)銷商通常都會口頭承諾“實貨和樣板是一模一樣的”。但在送貨時，由于木地板的數(shù)量較大，一些質(zhì)量較差的木地板夾 雜于合格木地板之中，只有等到消費者鋪設(shè)時才會發(fā)現(xiàn)問題，等到找回經(jīng)銷商時，一些經(jīng)銷商又會假意幫消費者回廠調(diào)貨，實際上拖延解決問題的時間，而消費者一 般不會為了部分木地板而延誤工期，因此問題常常不了了之。
消費者對策：購買時盡量找正規(guī)品牌認(rèn)可的經(jīng)銷商或者到知名的建材超市購買。當(dāng)送貨到家時，最好拆開包裝，檢查每塊木地板，或者抽查木地板，及時發(fā)現(xiàn)問題以便退回處理。
昨日，深圳市消委會數(shù)據(jù)顯示，2015年上半年，市消委會系統(tǒng)共受理涉及房屋裝修類投訴81宗，其中有兩宗是群體性投訴。消費者反映的問題主要集中在裝修合同違約、工程質(zhì)量問題等方面。其中，合同違約投訴量占比超過投訴總量的50%，質(zhì)量問題占25%。
據(jù)悉，市消委會已于今年7月8日成立裝飾專業(yè)委員會，目前處于籌建階段，已有十多名專業(yè)顧問參與以上兩宗群體性投訴的調(diào)查調(diào)解工作，今后，專業(yè)顧問將更多地參與各項裝飾裝修消費維權(quán)工作。
據(jù)深圳市消委會介紹，部分裝修公司在簽訂合同前，會將預(yù)算價格壓低或漏項，在施工后以各種理由提高報價或增加項目，使得裝修總價大大超出預(yù)算；不少消費者反映，其與裝修公司簽訂合同后，裝修公司無故不進行施工或拖延施工，經(jīng)消費者多次催促后仍不做出改進，導(dǎo)致最終不能夠按時完工。
此外，裝修合同中有關(guān)材料的約定往往含糊其辭，實際裝修時裝修公司可能使用假冒偽劣的材料，致裝修效果大打折扣。市消委會表示，裝修合同、材料購買清單及收據(jù)發(fā)票可作為日后裝修業(yè)主驗收維權(quán)的憑證，消費者可注意搜集。
深圳市消委會提示廣大消費者，在與裝修公司打交道的時候，需注意以下幾方面：
一、在選擇裝飾公司時，應(yīng)對企業(yè)主體信息及信用情況進行查詢；
二、業(yè)主在談定單項價格后，要與裝修公司將單項的面積尺寸丈量，并落實到合同中；
三、在簽訂時應(yīng)注明所需材料(服務(wù))的價格、規(guī)格、等級、型號、品牌、數(shù)量等相關(guān)細(xì)節(jié)，同時要當(dāng)面核實清楚材質(zhì)、規(guī)格和等級；
四、在實際施工過程中，業(yè)主一定要與裝飾公司共同對每一個工序環(huán)節(jié)(尤其是水電、防水等隱蔽工程)進行仔細(xì)驗收，確定沒問題再書面確認(rèn)簽字。
家裝建材領(lǐng)域投訴最多的四大類問題：
木地板類
投訴焦點：以次充好貨不對板
樣板和實物不對板，木地板色差大，工藝參差不齊，鋪設(shè)后木地板不平。
出現(xiàn)原因：在購買時，一些不法經(jīng)銷商通常都會口頭承諾“實貨和樣板是一模一樣的”。但在送貨時，由于木地板的數(shù)量較大，一些質(zhì)量較差的木地板夾 雜于合格木地板之中，只有等到消費者鋪設(shè)時才會發(fā)現(xiàn)問題，等到找回經(jīng)銷商時，一些經(jīng)銷商又會假意幫消費者回廠調(diào)貨，實際上拖延解決問題的時間，而消費者一 般不會為了部分木地板而延誤工期，因此問題常常不了了之。
消費者對策：購買時盡量找正規(guī)品牌認(rèn)可的經(jīng)銷商或者到知名的建材超市購買。當(dāng)送貨到家時，最好拆開包裝，檢查每塊木地板，或者抽查木地板，及時發(fā)現(xiàn)問題以便退回處理。
